Hélène Ménard, de Terrebonne, a été victime d’une fraude de 5000$ dans son compte bancaire.
En avril dernier, Madame Ménard a cherché mais en vain sur le site web d’Amazon le numéro de téléphone du service à la clientèle pour se faire rembourser le plein montant d’un achat.
Ne le trouvant pas, elle fait une autre tentative cette fois via Google. Elle a vu apparaître un numéro qu’elle a composé. Le gars au bout de la ligne lui a expliqué qu’il y avait un drapeau rouge sur son compte et qu’elle était en train de se faire arnaquer.
L’homme, qu’elle croyait être un préposé à la clientèle d’Amazon, s’est montré rassurant et lui a demandé quelques renseignements dont son nom et son adresse. Il lui a ensuite demandé de télécharger un logiciel Quick Support, une application qui a permis au fraudeur de s’infiltrer dans son appareil.
En quelques minutes, le fraudeur a pu effectuer une dizaine de transactions dans son compte bancaire.
La dame n’était pas au bout de ses peines puisqu’en se rendant à sa succursale bancaire on ne l’a pas remboursé le montant de la fraude. La banque TD fait enquête. Hélène Ménard a maintenant une peur bleue des services numériques.