À compter du 1er juin, les plaintes ainsi que les signalements de maltraitance concernant les CHSLD privés de Lanaudière seront traités par le commissaire aux plaintes et à la qualité des services et le médecin examinateur du CISSS de Lanaudière.
Leur traitement relevait auparavant des commissaires aux plaintes des établissements privés.
Ce changement découle de la Loi visant à renforcer le régime d’examen des plaintes du réseau de la santé et des services sociaux, notamment pour les usagers qui reçoivent des services en établissements privés, tel qu’annoncé par la ministre responsable des Aînés et des Proches aidants, Marguerite Blais.
La procédure d’examen des plaintes du CISSS de Lanaudière s’appliquera donc non seulement aux installations publiques, mais également aux établissements privés du territoire.