La Ville de Terrebonne poursuit ses démarche en vue d’améliorer les services aux citoyens et augmenter le taux de satisfaction en prévision du prochain sondage qui sera mené au cours des prochaines semaines.
L’objectif principal étant de voir s’améliorer au-delà de la norme de 80 % de satisfaction les points de vigilance identifiés.
Le maire Marc-André Plante souligne qu’il faut que la Ville simplifier les démarches administratives et les délais d’obtention des services, mais aussi simplifier le langage administratif.
Voici le lien vers le plan stratégique de la Ville de Terrebonne en regard de l’amélioration des services rendus.