La Ville de Terrebonne suit la tendance qui se dessine un peu partout et aboli les frais de retard dans le réseau de ses bibliothèques.
Avec cette mesure, la Ville de Terrebonne estime qu’elle permettra une plus grande accessibilité à la lecture et à la culture.
Cependant, tous les autres frais liés à l’administration ainsi que ceux concernant les coûts pour les documents perdus ou endommagés resteront enregistrés au dossier.
L’abonné recevra davantage d’avis par courriel rappelant la date d’échéance de leurs emprunts.
Un état de compte sera acheminé après 21 jours ou il sera expliqué que des frais de remplacement des documents empruntés et d’administration ont été ajoutés.
Dès la réception de cet avis l’usager disposera de 90 jours pour retourner ses documents.
Au-delà de ce délai, les documents seront considérés comme la propriété de l’usager, mais une facture finale sera émise à son dossier sans possibilité de retour.