Québec lance son nouvel indice de l’expérience patient dans les établissements de santé, un peu à l’image de ce qui se fait dans l’industrie hôtelière ou de la restauration.
Il s`agit d’un projet-pilote qui pourrait être étendu à l’ensemble des établissements.
Lors d’une visite à l’hôpital, l’usager recevra un code QR qui lui permettra de répondre en ligne à un questionnaire.
Le ministre de la santé, Christian Dubé, affirme que l’outil servira à mesurer l’amélioration sur le terrain de son plan de redressement.
M. Dubé veut instaurer le principe de la compétitivité entre les différents hôpitaux.
L’opposition qualifie déjà ce projet de show de boucane.