Desjardins est de nouveaux aux prises avec des problèmes techniques. Il s’agit cette fois de virements Interac pré programmés qui ont été envoyés en double.
Desjardins confirme au quotidien que l’incident touche quelques milliers de virements Interac.Si la transaction en double n’a pas été encaissée les membres peuvent l’annuler dans Accès D, sinon ils doivent contacter le bénéficiaire du virement pour récupérer la somme envoyée en double.
Le vice-président Produits et solutions chez Desjardins, Mathieu Staniulis, explique l’origine du problème :
Desjardins dit regretter la situation et indique que ses équipes sont mobilisées pour la corriger.