Le plus récent rapport sur les plaintes dans les établissements du CISSS indique qu’elles sont en hausse de 30%.
On parle de 1241 plaintes en 2023-24 contre 952 en 2022-23.
520 des plaintes ont été logées en regard des soins et services dans les deux hôpitaux.
381 dossiers n’ont pas été complétés parce que les motifs des plaintes n’étaient pas de la compétence du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services ou ont été abandonnées.
Près de 95% des plaintes ont été traitées dans un délais inférieur à 45 jours.