Lancé le 19 juillet 2022, le projet pilote Exo à la demande à Terrebonne est renouvelé pour une 3e année.
Offrant des trajets plus directs, plus fréquents et plus près des usagers, le transport à la demande permet d’améliorer la couverture en transport collectif du territoire de la ville de Terrebonne.
En 2024, le service a compté environ 2 000 embarquements par mois, avec un taux de satisfaction de 80 %.
En raison des contraintes budgétaires de l’Autorité régionale de transport métropolitain, la Ville assurera son financement à 100 %.
Par ailleurs, au cours de l’année, les analyses se poursuivront afin d’évaluer la pertinence d’intégrer le transport à la demande à l’offre de service locale sur une base permanente.
À tout moment du lundi au vendredi de 5 h à 21 h, les clients peuvent réserver un déplacement à une intersection proche. Ils suivent ensuite l’heure d’arrivée de la voiture en temps réel et reçoivent une notification, une dizaine de minutes avant l’arrivée du véhicule. Trois possibilités s’offrent aux clients qui souhaitent réserver leurs déplacements : via l’application mobile exo à la demande, via le site web https://exoalademande.exo.quebec/search ou en appelant au 1 833 allo-exo durant les heures d’ouverture du Centre de relations clients. Les clients peuvent sélectionner leur point de départ et d’arrivée à l’intérieur du territoire desservi par le service exo à la demande.
Le service utilise des véhicules automobiles de type « taxi » identifiés avec le logo d’exo. La zone couverte s’étend du sud de l’autoroute 640 jusqu’à la rivière des Mille-Îles.