Depuis 24 heures, un processus de formulation de plaintes de la part de bénéficiaires de soins à domicile ou de proches de ces personnes est en cours.
L’octroi au privé du service, dans la foulée d’un appel d’offres, s’est soldé, semble-t-il, par une dégradation des soins.
Les plaintes doivent révéler des faits vérifiables.
Louise Henrichon est la présidente du comité des usagers du Sud de Lanaudière :