Dans la foulée de l’octroi au privé de services de soins à domicile dans la région, la présidente du Comité des usagers du Sud de Lanaudière, Louise Henrichon, adresse une plainte au protecteur du citoyen.
Deux plaintes ont été qualifiées d’irrecevables par le comité aux plaintes du CISSS de Lanaudière. Selon Mme Henrichon, la qualité des services offerts aux gens vulnérables se dégrade constamment :