Alors que la commission Gallant poursuit ses travaux, on apprend que les plaintes contre les nouveaux outils numériques s’accumulent sur le bureau du Protecteur du citoyen.
Dans son rapport déposé aujourd’hui, Marc-André Dowd a reçu 214 plaintes de citoyens, soit l’équivalent de ce qu’il recevait au cours d’une année entière.
La vaste majorité de ces plaintes ont trait à SAAQclic.
À titre d’exemple, une dame s’est fait prélever des frais d’immatriculation pendant des mois pour une automobile qu’elle avait pourtant vendue.
La citoyenne a tenté de joindre la SAAQ mais sans succès, avant de se tourner vers le Protecteur du citoyen.